株式会社品質保証連絡会などを通じた改善事例
パッケージ
パッケージに特定原材料及びそれに準じるもの（28品目）の一覧を表示しました
お客さまの声- 使用している食物アレルゲンをもっと分かりやすくして欲しい。
ここを改善！- 使用している食物アレルゲンについてのお問い合わせが多いため、パッケージに特定原材料及びそれに準じるもの（28品目）の一覧を載せ、使用・未使用が一目で分かるようにしました。
該当商品
A-Labelシリーズ全品、キャラクターカレー、キャラクターふりかけ・おむすびの素
「カップ茶づけ」の「湯切り口」の表示をわかりやすく記載しました
- お客さまの声
- 「湯切り口」の文字が見にくく、湯切り口がわかりづらい。
- ここを改善！
- フタ部分に「湯切り口」の表示をわかりやすく記載しました。また、側面に「※持ち歩く場合に、湯切り口よりお湯がこぼれる場合があります。」の表示を追加しました。
該当商品
カップさけ茶づけ、カップ梅干茶づけ
「カップ茶づけ」の作り方の表示をわかりやすく記載しました
- ここを改善！
- 今まで外側のカップだけに記載していたごはんの温め方を、ごはん容器にも表示し、調理する際に見やすく、わかりやすくしました。
該当商品
カップ茶づけシリーズ
カートン（箱）入り商品が捨てるときも開けやすくなりました
- ここを改善！
- 箱の裏面に開封用の「あけくち」を破線で表示していますが、廃棄する際も開けやすいように、箱の底面にも破線を入れ簡単に開けられるようにしました。
該当商品
カートン（箱）入り商品（アンパンマンカレーシリーズ、煮込みラーメンシリーズなど）
パッケージの角に丸みを付け、より安心してご購入いただけるようになりました
- ここを改善！
- パッケージの角で、レジ袋が破れてしまう、袋の中の他の食品を傷つけてしまうというお申し出が多く寄せられていました。
そこで、角に丸みを付け、より安心してご購入いただけるようにしました。
該当商品
全商品
「ホットケーキミックス」のシロップが小分けになりました
- お客さまの声
- ホットケーキのシロップを一度に使い切れない 。
- ここを改善！
- シロップを2袋から4袋の小分け包装に変更しました。
該当商品
ホテルニューオータニホットケーキミックス
商品パッケージにアレンジレシピ（調理例）を掲載しました
- ここを改善！
- 今までホームページで紹介していたアレンジレシピは、ホームページをご覧いただけないお客さまにご紹介することができませんでした。そこで、商品のパッケージ自体にもアレンジレシピを掲載し、楽しさと美味しさを広めています。
該当商品
全商品
開け口・切り口が見やすいデザインになりました
- ここを改善！
- 箱の開け口や内袋の切り口が見つけにくいというご指摘をいただきました。そこで、どこに開け口や切り口があるのか分かるようなマーク、デザインをほどこしました。
該当商品
全商品
「あさげ・ゆうげ」シリーズの具の袋が“横開き”になりました
- お客さまの声
- お椀に具をあけるときに具がこぼれてしまう 。
- ここを改善！
- 包材側面に特殊な加工をほどこし、縦方向に開封できるようになりました。
該当商品
「あさげ・ひるげ・ゆうげ」シリーズ
「広東風かに玉」の開封時に手指を切りにくい安全設計に変更しました
- ここを改善！
- 「かに玉の素」の切り口ををお客様にとって使いやすくするために、ユニバーサル文字へ変更し、より安全な切り口へ変更しました。
該当商品
広東風かに玉
「さけ茶づけ」の小袋に生産情報を印字することで、トレースが迅速になりました
- ここを改善！
- 小袋の生産日や製造ラインをより細かくトレース(追跡調査）できるように、小袋にロットを印字しました。
該当商品
さけ茶づけ
「生みそタイプ あさげ」シリーズの味噌と具材の小袋が分かりやすくなりました
- お客さまの声
- 味噌と具材の袋が似ていて分かりにくい 。
- ここを改善！
- 味噌と具の識別をしやすくするため、小袋の色を変更しました。
該当商品
「生みそタイプ あさげ」シリーズ
品質
「A-Labelカレー」が温めなくてもおいしく食べられる品質になりました
- お客さまの声
- A-Labelカレーは温めて食べた方がよいですか？
- ここを改善！
- 原材料でパーム油を使用することにより、アンパンマンカレーと同様に温めなくてもおいしく食べられる品質です。
該当商品
A-Labelカレー
「A-Labelカレー」の賞味期間を5年に延長しました
- ここを改善！
- A-Labelシリーズは、卵・乳・小麦・そば・落花生・大豆を使用していないということで、以前から災害時の備蓄品としてのニーズがありました。その中で、カレーは今まで製造後の賞味期間が3年だったものを5年に延長することで使い勝手を良くし、また、パッケージ表面には、「あたためなくてもおいしい」と表示し、多くのお客さまに様々なシーンでお召し上がりいただける品質であることを分かりやすくしました。
該当商品
A-Labelカレー
「煮込みラーメン」シリーズが“個食化”対応になりました
- お客さまの声
- 3人前（1回分）では一度に使いきれない 。
- ここを改善！
- 2人前×2回分という商品設計に変更しました。
該当商品
「煮込みラーメン」シリーズ