ソーシャルメディアポリシー

1. ソーシャルメディアを利用する目的

永谷園グループは、企業理念である「味ひとすじ」の精神に基づきお客さまとのコミュニケーションの一環として、お客さまとの信頼関係を深め、お客さまに永谷園の商品やサービス、ひいては永谷園そのものに親しみを感じていただくためにソーシャルメディアを利用します。

2. ソーシャルメディアで発信する際の心構え

永谷園グループ社員は、ソーシャルメディアを利用する際、各種法令や永谷園グループの定める「倫理綱要」「プライバシーポリシー」を遵守します。
ソーシャルメディア上で発信した情報は、世界中のあらゆる不特定多数の方がアクセスできること、一度発言した情報は、完全に削除することができないこと、不正確な発言、説明が不足している発言は、発信者の意思に関わらず、誤解や誹謗中傷を引き起こす可能性があることを十分に理解した上で、正確な情報発信を心がけます。
傾聴の姿勢を忘れず、ソーシャルメディア上でお客さまの声を聴くことを心がけます。
社内や社外の機密情報を漏えいすることがないように、情報発信には、細心の注意を払います。

また、次の様な内容は発信いたしません。

  • (1) 個人情報やプライバシーに関する内容を含む情報
  • (2) 人種、思想、信条等の差別、または差別を助長させるような情報
  • (3) 公序良俗に反する情報
  • (4) 違法な内容を含む情報やわいせつな内容を含む情報
  • (5) 政治活動、選挙活動、宗教活動に関する情報
  • (6) 永谷園グループまたは第三者を誹謗・中傷し、または名誉や信用を傷つける情報
  • (7) 永谷園グループまたは第三者の著作権、肖像権、商標権、その他の知的財産権を侵害する情報
  • (8) 永谷園グループの機密情報やノウハウ、その他の社外秘情報

上記(1)から(8)のいずれかに違反する情報を発信した場合、誤りを認め、迅速に訂正します。

3. ソーシャルメディアご利用の皆様へ

公式アカウントにいただきましたコメントは可能な限り拝読し、今後の参考とさせていただきます。運営上すべてのコメントにお返事することはいたしかねますのであらかじめご了承ください。
なお、ユーザーの皆様から頂いたコメント内容が以下のいずれかに該当する場合、弊社はユーザーに対し、事前に何ら通知することなく、ユーザーがサイト上に掲載した情報および内容等の削除、公式アカウントへのアクセスや投稿のブロック、その他の必要な措置を行うことがあります。

  • (1) 弊社を含む第三者になりすます行為
  • (2) 政治活動、選挙活動、宗教活動
  • (3) 犯罪行為を目的とする行為、犯罪行為を誘発させる行為
  • (4) わいせつ表現等を含む不適切な内容の投稿
  • (5) 差別的表現を含む投稿
  • (6) 第三者のプライバシーに関する事項を含む投稿
  • (7) 特定の個人、企業、物件または地域、国籍、人種、民族、宗教等に対する誹謗中傷
  • (8) 倫理的観点から問題がある投稿
  • (9) 弊社または第三者との私信を公開する行為
  • (10) 虚偽の内容詐称やミスリーディングする投稿
  • (11) 有害なコンピュータープログラム等を投稿または送信する行為および氏名やアドレスを借用してコンピュータに侵入する行為
  • (12) 公式アカウントを通じて入手した情報の複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用する行為
  • (13) 著作権、商標権、名誉等、弊社または第三者の権利を侵害する行為
  • (14) 法律、法令、公序良俗に反する行為またはそのおそれがある行為
  • (15) スパム行為、多重または反復投稿
  • (16) 他のユーザーによる弊社のサービスまたはその一部の利用またはアクセスを妨げる行為
  • (17) 公式アカウントのサーバーに過度の負担を及ぼす行為
  • (18) 公式アカウントの趣旨に合致しない行為
  • (19) 公式アカウントを運用する各プラットフォームの定める利用規約に反する行為
  • (20) アフィリエイト、広告、宣伝、勧誘を目的とする行為
  • (21) 公式アカウントの運営を妨げ、あるいは弊社を含む第三者に不利益を与えるような行為もしくはそのおそれがある行為
  • (22) その他、公式アカウントの秩序が乱れる可能性があると弊社が判断した行為

公式アカウント一覧

永谷園ソーシャルメディア公式アカウント一覧

株式会社DAY TO LIFEソーシャルメディア公式アカウント一覧

ソーシャルメディアにおける永谷園（および永谷園グループ社員）の情報発信の全てが、永谷園の公式な発表や見解を表すものではありません。
正式な発表につきましては、永谷園ホールディングスのウェブサイト（https://www.nagatanien-hd.co.jp/）および、ニュースリリース等で行っておりますのでそちらをご確認ください。

4. 永谷園ホールディングス・ソーシャルメディアに関するお問い合わせ

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